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Chez Urban Beauty, nous commençons à traiter les commandes aussi rapidement que possible afin que vous puissiez recevoir vos essentiels beauté sans délai inutile. Si vous devez annuler ou modifier une commande, veuillez nous contacter dès que possible après l'avoir passée.

COMMENT DEMANDER UNE ANNULATION

Pour demander l'annulation d'une commande, envoyez-nous un e-mail à :

contacturbanbeauty92@gmail.com

Veuillez inclure :

Votre nom complet
Votre numéro de commande
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Une brève note indiquant que vous souhaitez annuler votre commande

Nous examinerons votre demande et vous ferons savoir si la commande peut encore être annulée.

PUIS-JE ANNULER APRÈS L'EXPÉDITION DE MA COMMANDE ?

Une fois qu'une commande a été traitée, préparée ou expédiée, il est possible que nous ne puissions plus l'annuler.

Si votre commande a déjà été expédiée, veuillez attendre de la recevoir et consultez notre Politique de retour et de remboursement pour déterminer si l'article est éligible au retour.

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains produits cosmétiques, de soin de la peau et de soins personnels ouverts ou utilisés peuvent ne pas être éligibles au retour.

REMBOURSEMENTS EN CAS D'ANNULATION

Si votre demande d'annulation est approuvée avant l'expédition de votre commande, tout remboursement applicable sera généralement effectué via votre moyen de paiement initial.

Une fois le remboursement traité, votre banque, votre société de carte de crédit ou votre prestataire de paiement peut avoir besoin de temps supplémentaire pour créditer les fonds sur votre compte.

BESOIN DE MODIFIER VOTRE COMMANDE ?

Si vous avez saisi une adresse de livraison incorrecte ou si vous devez effectuer une autre modification, contactez-nous immédiatement.

Nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais nous ne pouvons garantir que des changements puissent être effectués une fois que votre commande est entrée dans le processus de traitement.