Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 août 2026

Chez [Urban beauty], nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos renseignements personnels. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons les renseignements lorsque vous visitez notre site Web, achetez nos produits de beauté ou nous contactez.

En utilisant notre site Web ou en faisant des achats chez nous, vous reconnaissez les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité.

1. Renseignements que nous recueillons

Lorsque vous visitez notre site Web, passez une commande ou nous contactez, nous pouvons recueillir des renseignements tels que :

Baljinder Singh
infourbanbeauty@gmail.com
647-984-965
3 foxtail road Brampton, ON L6R1C9
3 foxtail road Brampton, ON L6R1C9
Confirmation de commande : Après avoir passé une commande, vous recevrez un courriel de confirmation avec les détails de votre commande.
Délai de traitement : Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Expédition : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez les informations de suivi lorsqu'elles seront disponibles.
Modifications de commande : Veuillez nous contacter dès que possible si vous devez modifier votre adresse de livraison ou les détails de votre commande. Il est possible que nous ne puissions pas apporter de modifications après le traitement de la commande.
Paiement : Nous acceptons les modes de paiement sécurisés disponibles au moment du paiement.
Problèmes de commande : Si votre commande arrive endommagée, incorrecte ou s'il manque un article, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande et les photos pertinentes dans le délai de retour/remboursement spécifié.
Annulation : Les annulations de commande peuvent n'être possibles qu'avant que la commande ne soit traitée ou expédiée.
Questions : Si vous avez des questions concernant votre achat, veuillez contacter notre équipe de soutien à la clientèle.
Préférences de produits ou renseignements que vous nous fournissez

Lorsque vous magasinez avec nous, vous pouvez volontairement fournir des renseignements sur vos préférences de produits, vos intérêts en matière de beauté, vos besoins en matière de soins de la peau ou les types de produits qui vous intéressent. Ces renseignements peuvent être utilisés pour nous aider à vous offrir une meilleure expérience de magasinage, à vous recommander des produits pertinents, à traiter vos commandes et à répondre à vos questions.

Nous n'utilisons les renseignements fournis qu'à des fins commerciales légitimes et ne vous demandons pas de fournir des renseignements personnels sensibles, sauf si cela est nécessaire pour un service spécifique ou si vous choisissez de les fournir.

Renseignements soumis par notre formulaire de contact

Lorsque vous nous contactez par le biais de notre formulaire de contact, nous pouvons recueillir les renseignements que vous choisissez de fournir, tels que votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de commande et les détails de votre message ou de votre demande.

Nous utilisons ces renseignements pour répondre à vos questions, fournir un soutien à la clientèle, aider avec les commandes, résoudre les problèmes et améliorer nos produits et services. Nous pouvons également conserver un registre de votre communication avec nous lorsque cela est nécessaire pour le service à la clientèle et à des fins commerciales.

Nous n'utilisons pas les renseignements soumis par le biais de notre formulaire de contact à des fins non liées sans votre consentement, sauf lorsque la loi l'exige ou le permet.

Adresse IP et certaines informations sur l'appareil ou le navigateur

Lorsque vous visitez ou utilisez notre site Web, nous pouvons recueillir automatiquement certaines informations techniques, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le type d'appareil, le système d'exploitation, les préférences linguistiques et des informations générales sur la façon dont vous interagissez avec notre site Web.

Nous utilisons ces informations pour nous aider à exploiter et à sécuriser notre site Web, à comprendre le trafic et l'utilisation du site Web, à améliorer les performances du site Web, à prévenir les activités frauduleuses ou non autorisées et à offrir une meilleure expérience de magasinage. Renseignements recueillis au moyen de témoins et de technologies similaires

Nous recueillons les renseignements raisonnablement nécessaires pour exploiter notre boutique en ligne, traiter les commandes, fournir un service à la clientèle et améliorer votre expérience de magasinage.

2. Comment nous utilisons vos renseignements

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour :

Traiter et exécuter vos commandes
Traiter les paiements
Organiser la livraison de vos produits
Envoyer des confirmations de commande et des mises à jour d'expédition
Fournir un soutien à la clientèle
Répondre aux questions et aux demandes
Gérer les retours, les remboursements et les échanges
Améliorer notre site Web, nos produits et nos services
Détecter et prévenir la fraude ou les activités non autorisées
Entretenir et protéger notre site Web
Envoyer des communications marketing lorsque cela est permis et que vous avez fourni le consentement requis
Se conformer aux lois applicables et aux obligations légales

3. Shopify

Notre boutique en ligne est propulsée par Shopify. Shopify fournit la plateforme de commerce électronique qui nous permet de vendre nos produits, de traiter les commandes et d'exploiter notre boutique en ligne.

Lorsque vous utilisez notre site Web ou passez une commande, Shopify peut traiter certaines informations en notre nom ou comme décrit dans la documentation de confidentialité applicable de Shopify.

Pour plus d'informations sur la façon dont Shopify gère les renseignements personnels, veuillez consulter les politiques de confidentialité de Shopify.

4. Spocket et nos fournisseurs de dropshipping

Nous utilisons Spocket pour nous approvisionner et exécuter certains produits vendus par l'intermédiaire de notre boutique.

Lorsque vous passez une commande pour un produit exécuté par l'intermédiaire de Spocket, les informations nécessaires pour exécuter et expédier votre commande peuvent être partagées avec Spocket et le fournisseur applicable.

Ces informations peuvent inclure :

Nom du client
Adresse de livraison
Détails de la commande
Informations de contact nécessaires à l'exécution de la commande

Les informations sont utilisées pour traiter et livrer votre commande.

Spocket fonctionne comme une place de marché reliant les détaillants aux fournisseurs, et les produits peuvent être expédiés directement du fournisseur au client.

Nous ne partageons pas plus de renseignements personnels que ce qui est raisonnablement nécessaire pour exécuter votre commande et fournir les services connexes.

5. Informations de paiement

Les paiements sont traités par l'intermédiaire des services de paiement disponibles via Shopify et/ou d'autres fournisseurs de paiement offerts à la caisse.

Nous ne stockons pas intentionnellement les informations complètes de votre carte de paiement sur nos propres systèmes.

Les fournisseurs de paiement peuvent recueillir et traiter les informations de paiement conformément à leurs propres politiques de confidentialité et pratiques de sécurité.

6. Informations sur l'expédition et la commande

Pour livrer votre commande, nous pourrions avoir besoin de fournir des informations client pertinentes aux compagnies de transport, aux fournisseurs d'exécution, à Spocket et au fournisseur responsable de l'exécution de votre commande.

Cela permet de traiter, d'expédier, de suivre et de livrer vos produits à l'adresse que vous avez fournie.

7. Témoins et technologies similaires

Notre site Web peut utiliser des témoins et des technologies similaires pour :

Assurer le bon fonctionnement de notre site Web
Se souvenir de certaines préférences
Comprendre comment les visiteurs utilisent notre site Web
Améliorer les performances du site Web
Offrir une meilleure expérience de magasinage
Soutenir les activités de publicité ou de marketing, le cas échéant

Vous pouvez contrôler certains paramètres de témoins par l'intermédiaire de votre navigateur ou par l'intermédiaire des choix liés aux témoins offerts sur notre site Web.

8. Communications marketing

Si vous choisissez de recevoir des courriels promotionnels de notre part, nous pouvons utiliser votre adresse courriel pour envoyer des informations sur :

Nouveaux produits de beauté
Offres spéciales
Rabais
Promotions
Mises à jour de la boutique

Vous pouvez vous désabonner des courriels promotionnels à tout moment en utilisant le lien de désabonnement inclus dans le courriel ou en nous contactant.

Nous traiterons les communications marketing conformément aux exigences applicables en matière de confidentialité et d'anti-pourriel.

9. Services tiers

Nous pouvons utiliser des services tiers pour nous aider à exploiter notre entreprise, tels que :

Shopify
Spocket
Processeurs de paiement
Fournisseurs d'expédition et de livraison
Services de courriel et de marketing
Services d'analyse de site Web
Services de soutien à la clientèle

Ces fournisseurs peuvent traiter les informations en notre nom ou de manière indépendante conformément à leurs propres politiques de confidentialité et accords applicables.

Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité des services tiers lorsque cela est approprié.

10. Informations que nous ne vendons pas

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels en tant qu'actif commercial autonome.

Nous pouvons divulguer des informations à des fournisseurs de services et à des partenaires commerciaux lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour exploiter notre magasin, traiter les commandes, fournir des services, protéger notre entreprise ou nous conformer aux exigences légales.

11. Protection de vos renseignements

Nous prenons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les renseignements personnels contre l'accès, la collecte, l'utilisation, la divulgation, la perte ou le vol non autorisés.

Cependant, aucune méthode de transmission d'informations sur Internet ou de stockage d'informations par voie électronique ne peut être garantie comme étant entièrement sécurisée.

12. Durée de conservation de vos renseignements

Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps que raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité, y compris :

Traitement et exécution des commandes
Fourniture du service à la clientèle
Gestion des retours et des remboursements
Tenue des dossiers commerciaux
Respect des exigences légales et comptables
Résolution des litiges
Prévention de la fraude et protection de notre entreprise

Lorsque les renseignements ne sont plus raisonnablement requis, nous pouvons les supprimer, les détruire ou les anonymiser, sous réserve des exigences légales applicables.

13. Vos droits en matière de confidentialité

Selon la loi applicable, vous pouvez avoir des droits concernant vos renseignements personnels, y compris la possibilité de :

Demander quels renseignements personnels nous détenons à votre sujet
Demander l'accès à vos renseignements personnels
Demander la correction de renseignements inexacts
Poser des questions sur la façon dont vos renseignements sont recueillis ou utilisés
Retirer votre consentement le cas échéant
Vous désabonner des communications marketing
Déposer une plainte liée à la confidentialité

Certains droits peuvent être soumis à des limitations ou des exceptions légales.

Les directives canadiennes en matière de protection de la vie privée reconnaissent les droits et les responsabilités concernant l'accès, le consentement, la collecte, l'utilisation, la divulgation, les garanties et la conservation des renseignements personnels.

14. Confidentialité des enfants

Notre site Web n'est pas destiné aux enfants qui ne sont pas légalement autorisés à fournir des renseignements personnels en vertu de la loi applicable.

Nous ne demandons ni ne recueillons sciemment des renseignements personnels auprès d'enfants dans des circonstances où cela est interdit.

15. Traitement international

Étant donné que notre magasin utilise des services tiers tels que Shopify, Spocket, les processeurs de paiement et les fournisseurs d'expédition, les renseignements personnels peuvent être traités ou stockés en dehors du Canada.

Lorsque les renseignements sont traités par des tiers, leurs propres pratiques en matière de confidentialité et les exigences légales applicables peuvent également s'appliquer.

16. Liens de tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web ou des services exploités par des tiers.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité, du contenu ou de la sécurité de ces sites Web tiers.

Nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de tout site Web tiers avant de fournir des renseignements personnels.

17. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements apportés à nos activités, à notre site Web, à nos services, à notre technologie ou aux exigences légales applicables.

Lorsque nous apporterons des modifications, nous mettrons à jour la date de la dernière mise à jour en haut de cette page.

18. Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant la présente politique de confidentialité ou la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez nous contacter.

[URBAN BEAUTY]

Courriel : [INFOURBANBEAUTY92@GMAIL.COM]

Site Web : [INFOURBANBEAUTY.LOVABLE.APP]

Contact en matière de confidentialité :[ 647-984-9657]

Nous nous engageons à traiter vos renseignements personnels de manière responsable et respectueuse.

Merci de faire confiance à [URBAN BEAUTY]. 💕