Cancelar un pedido

CANCELAR UN PEDIDO

¿Cambiaste de opinión? Lo entendemos.

En Urban Beauty, comenzamos a procesar los pedidos lo más rápido posible para que puedas recibir tus productos de belleza esenciales sin demoras innecesarias. Si necesitas cancelar o cambiar un pedido, comunícate con nosotros tan pronto como sea posible después de realizarlo.

CÓMO SOLICITAR UNA CANCELACIÓN

Para solicitar la cancelación de un pedido, envíanos un correo electrónico a:

contacturbanbeauty92@gmail.com

Por favor, incluye:

  • Tu nombre completo
  • Tu número de pedido
  • La dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido
  • Una breve nota indicando que deseas cancelar tu pedido

Revisaremos tu solicitud y te informaremos si aún es posible cancelar el pedido.

¿PUEDO CANCELAR DESPUÉS DE QUE MI PEDIDO HAYA SIDO ENVIADO?

Una vez que un pedido ha sido procesado, preparado o enviado, es posible que ya no podamos cancelarlo.

Si tu pedido ya ha sido enviado, espera a recibirlo y consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para determinar si el artículo es elegible para devolución.

Por razones de higiene y seguridad, ciertos cosméticos, productos para el cuidado de la piel y productos de cuidado personal abiertos o usados pueden no ser elegibles para devolución.

REEMBOLSOS POR CANCELACIÓN

Si tu solicitud de cancelación es aprobada antes de que se envíe el pedido, cualquier reembolso aplicable se emitirá generalmente a tu método de pago original.

Después de que se haya procesado el reembolso, es posible que tu banco, compañía de tarjeta de crédito o proveedor de pagos requiera tiempo adicional para acreditar los fondos en tu cuenta.

¿NECESITAS CAMBIAR TU PEDIDO?

Si ingresaste una dirección de envío incorrecta o necesitas realizar otro cambio, contáctanos de inmediato.

Haremos todo lo posible para ayudarte, pero no podemos garantizar que se puedan realizar cambios una vez que tu pedido haya entrado en proceso.

CONTACTA A URBAN BEAUTY

¿Necesitas ayuda con tu pedido?

Correo electrónico: contacturbanbeauty92@gmail.com

Por favor, incluye tu número de pedido en tu mensaje para que podamos atenderte de manera más eficiente.

URBAN BEAUTY

Belleza de lujo. Hecha para ti.