RASTREA TU PEDIDO

Tu belleza está en camino ✨

Gracias por comprar en Urban Beauty. Sabemos que estás emocionada por recibir tu pedido y estamos aquí para facilitarte el rastreo de tu paquete.

COMPRUEBA EL ESTADO DE TU PEDIDO

Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con tu información de seguimiento.

Utiliza el enlace de seguimiento proporcionado en ese correo electrónico para ver las últimas actualizaciones de tu entrega.

RASTREA TU PEDIDO

Ingresa tu:

Número de pedido:
Ejemplo: #1234

Dirección de correo electrónico:
Usa la misma dirección de correo electrónico que ingresaste al realizar tu pedido.

Luego selecciona Rastrear pedido para ver la información de envío más reciente disponible.

¿DÓNDE PUEDO ENCONTRAR MI NÚMERO DE PEDIDO?

Puedes encontrar tu número de pedido en el correo electrónico de confirmación de pedido que recibiste después de completar tu compra.

Si no puedes encontrar el correo electrónico, por favor revisa tu carpeta de spam o correo no deseado.

MI SEGUIMIENTO NO SE ACTUALIZA

No te preocupes si la información de seguimiento no aparece de inmediato.

Después de que se envíe tu pedido, es posible que el transportista necesite algo de tiempo para escanear el paquete y actualizar su sistema de seguimiento.

Por favor, vuelve a consultar más tarde para obtener la información más reciente.

MI PEDIDO TIENE RETRASO

En ocasiones, las entregas pueden retrasarse debido al clima, días festivos, procesos aduaneros, altos volúmenes de envío, interrupciones del transportista u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Si tu pedido parece tener un retraso significativo, por favor contáctanos e incluye tu número de pedido para que podamos ayudarte.

EL SEGUIMIENTO DICE ENTREGADO, PERO NO ENCUENTRO MI PAQUETE

Si tu información de seguimiento indica Entregado pero no has recibido tu paquete:

• Busca alrededor de tu lugar de entrega.

• Consulta con los miembros de tu hogar o la administración del edificio.

• Consulta con tus vecinos cuando corresponda.

• Revisa tu información de seguimiento para ver los detalles de la entrega.

• Comunícate con la empresa de transporte para obtener información adicional.

Si aún no puedes localizar tu paquete, por favor contacta a Urban Beauty para recibir asistencia.

¿NECESITAS AYUDA CON TU PEDIDO?

Estamos felices de ayudarte.

Correo electrónico: contacturbanbeauty92@gmail.com

Por favor, incluye tu número de pedido y la dirección de correo electrónico asociada con tu pedido al contactarnos.

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Belleza de lujo. Hecha para ti.

Gracias por elegir Urban Beauty. 💕