Política de privacidad

Política de privacidad

Última actualización: 21 de agosto de 2026

En [Urban beauty], respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información cuando usted visita nuestro sitio web, compra nuestros productos de belleza o se pone en contacto con nosotros.

Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra con nosotros, usted reconoce las prácticas descritas en esta Política de privacidad.

1. Información que recopilamos

Cuando visita nuestro sitio web, realiza un pedido o se pone en contacto con nosotros, podemos recopilar información como:

  • Baljinder Singh
  • infourbanbeauty@gmail.com
  • 647-984-965
  • 3 foxtail road Brampton, ON L6R1C9 
  • 3 foxtail road Brampton, ON L6R1C9
  • Confirmación de pedido: Tras realizar un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del mismo.
  • Tiempo de procesamiento: Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
  • Envío: Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá información de seguimiento cuando esté disponible.
  • Cambios en el pedido: Por favor, contáctenos lo antes posible si necesita cambiar su dirección de envío o los detalles del pedido. Es posible que no podamos realizar cambios una vez que el pedido haya sido procesado.
  • Pago: Aceptamos los métodos de pago seguros disponibles al finalizar la compra.
  • Problemas con el pedido: Si su pedido llega dañado, es incorrecto o falta algún artículo, por favor contáctenos con su número de pedido y las fotos pertinentes dentro del período de devolución/reembolso especificado.
  • Cancelación: Las cancelaciones de pedidos solo son posibles antes de que el pedido haya sido procesado o enviado.
  • Preguntas: Si tiene preguntas sobre su compra, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente.
  • Preferencias de productos o información que usted nos proporciona

Cuando compra con nosotros, puede proporcionar voluntariamente información sobre sus preferencias de productos, intereses de belleza, necesidades de cuidado de la piel o los tipos de productos en los que está interesado. Esta información puede utilizarse para ayudarnos a ofrecerle una mejor experiencia de compra, recomendarle productos relevantes, procesar sus pedidos y responder a sus preguntas.

Solo utilizamos la información proporcionada para fines comerciales legítimos y no le exigimos que proporcione información personal sensible a menos que sea necesario para un servicio específico o que usted decida proporcionarla.

Información enviada a través de nuestro formulario de contacto

Cuando se pone en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, podemos recopilar la información que usted decide proporcionar, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de pedido y los detalles de su mensaje o consulta.

Utilizamos esta información para responder a sus preguntas, brindar atención al cliente, asistir con los pedidos, resolver problemas y mejorar nuestros productos y servicios. También podemos mantener un registro de su comunicación con nosotros cuando sea necesario para fines de servicio al cliente y comerciales.

No utilizamos la información enviada a través de nuestro formulario de contacto para fines ajenos sin su consentimiento, excepto cuando la ley lo requiera o permita.

  • Dirección IP y cierta información del dispositivo o navegador

    Cuando visita o utiliza nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información técnica, como su dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, preferencias de idioma e información general sobre cómo interactúa con nuestro sitio web.

    Utilizamos esta información para ayudar a operar y asegurar nuestro sitio web, comprender el tráfico y el uso del sitio, mejorar el rendimiento, prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas y proporcionar una mejor experiencia de compra. Información recopilada a través de cookies y tecnologías similares.

Recopilamos la información que es razonablemente necesaria para operar nuestra tienda en línea, procesar pedidos, brindar servicio al cliente y mejorar su experiencia de compra.

2. Cómo utilizamos su información

Podemos utilizar su información personal para:

  • Procesar y cumplir con sus pedidos
  • Procesar pagos
  • Organizar la entrega de sus productos
  • Enviar confirmaciones de pedidos y actualizaciones de envío
  • Brindar servicio al cliente
  • Responder a preguntas y solicitudes
  • Gestionar devoluciones, reembolsos y cambios
  • Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios
  • Detectar y prevenir el fraude o actividades no autorizadas
  • Mantener y proteger nuestro sitio web
  • Enviar comunicaciones de marketing cuando esté permitido y cuando usted haya proporcionado el consentimiento requerido
  • Cumplir con las leyes y obligaciones legales aplicables

3. Shopify

Nuestra tienda en línea está impulsada por Shopify. Shopify proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite vender nuestros productos, procesar pedidos y operar nuestra tienda en línea.

Cuando usted utiliza nuestro sitio web o realiza un pedido, Shopify puede procesar cierta información en nuestro nombre o como se describe en la documentación de privacidad aplicable de Shopify.

Para obtener más información sobre cómo Shopify maneja la información personal, por favor revise las políticas de privacidad de Shopify.

4. Spocket y nuestros proveedores de dropshipping

Utilizamos Spocket para obtener y cumplir con ciertos productos vendidos a través de nuestra tienda.

Cuando usted realiza un pedido de un producto gestionado a través de Spocket, la información necesaria para procesar y enviar su pedido puede ser compartida con Spocket y el proveedor correspondiente.

Esta información puede incluir:

  • Nombre del cliente
  • Dirección de envío
  • Detalles del pedido
  • Información de contacto necesaria para el cumplimiento del pedido

La información se utiliza para procesar y entregar su pedido.

Spocket opera como un mercado que conecta a minoristas con proveedores, y los productos pueden enviarse directamente desde el proveedor al cliente.

No compartimos más información personal de la razonablemente necesaria para cumplir con su pedido y proporcionar servicios relacionados.

5. Información de pago

Los pagos se procesan a través de servicios de pago disponibles en Shopify y/u otros proveedores de pago ofrecidos al finalizar la compra.

No almacenamos intencionalmente la información completa de su tarjeta de pago en nuestros propios sistemas.

Los proveedores de pago pueden recopilar y procesar la información de pago de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y prácticas de seguridad.

6. Información de envío y pedido

Para entregar su pedido, es posible que debamos proporcionar información relevante del cliente a empresas de transporte, proveedores de cumplimiento, Spocket y el proveedor responsable de completar su pedido.

Esto permite que sus productos sean procesados, enviados, rastreados y entregados en la dirección que usted proporcione.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

  • Mantener el funcionamiento correcto de nuestro sitio web
  • Recordar ciertas preferencias
  • Entender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web
  • Mejorar el rendimiento del sitio web
  • Proporcionar una mejor experiencia de compra
  • Apoyar actividades de publicidad o marketing, cuando corresponda

Usted puede controlar ciertas configuraciones de cookies a través de su navegador o mediante las opciones relacionadas con cookies proporcionadas en nuestro sitio web.

8. Comunicaciones de marketing

Si decide recibir correos electrónicos promocionales de nuestra parte, podemos usar su dirección de correo electrónico para enviar información sobre:

  • Nuevos productos de belleza
  • Ofertas especiales
  • Descuentos
  • Promociones
  • Actualizaciones de la tienda

Puede darse de baja de los correos electrónicos promocionales en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en el correo o poniéndose en contacto con nosotros.

Manejaremos las comunicaciones de marketing de acuerdo con los requisitos aplicables de privacidad y antispam.

9. Servicios de terceros

Podemos utilizar servicios de terceros para ayudar a operar nuestro negocio, tales como:

  • Shopify
  • Spocket
  • Procesadores de pago
  • Proveedores de envío y entrega
  • Servicios de correo electrónico y marketing
  • Servicios de análisis de sitios web
  • Servicios de atención al cliente

Estos proveedores pueden procesar información en nuestro nombre o de forma independiente de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y acuerdos aplicables.

Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de los servicios de terceros cuando sea apropiado.

10. Información que no vendemos

No vendemos su información personal como un activo comercial independiente.

Podemos divulgar información a proveedores de servicios y socios comerciales cuando sea razonablemente necesario para operar nuestra tienda, procesar pedidos, proporcionar servicios, proteger nuestro negocio o cumplir con requisitos legales.

11. Protección de su información

Tomamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra el acceso, recopilación, uso, divulgación, pérdida o robo no autorizados.

Sin embargo, no se puede garantizar que ningún método de transmisión de información a través de Internet o almacenamiento electrónico sea completamente seguro.

12. Cuánto tiempo conservamos su información

Conservamos la información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de privacidad, incluyendo:

  • Procesar y cumplir con los pedidos
  • Brindar servicio al cliente
  • Gestionar devoluciones y reembolsos
  • Mantener registros comerciales
  • Cumplir con requisitos legales y contables
  • Resolver disputas
  • Prevenir el fraude y proteger nuestro negocio

Cuando la información ya no sea razonablemente necesaria, podemos eliminarla, destruirla o anonimizarla, sujeto a los requisitos legales aplicables.

13. Sus derechos de privacidad

Dependiendo de la ley aplicable, puede tener derechos con respecto a su información personal, incluyendo la capacidad de:

  • Preguntar qué información personal tenemos sobre usted
  • Solicitar acceso a su información personal
  • Solicitar la corrección de información inexacta
  • Hacer preguntas sobre cómo se recopila o utiliza su información
  • Retirar el consentimiento cuando sea aplicable
  • Darse de baja de las comunicaciones de marketing
  • Presentar una queja relacionada con la privacidad

Algunos derechos pueden estar sujetos a limitaciones o excepciones legales.

La guía de privacidad canadiense reconoce los derechos y responsabilidades con respecto al acceso, consentimiento, recopilación, uso, divulgación, salvaguardas y retención de información personal.

14. Privacidad de los niños

Nuestro sitio web no está destinado a niños a quienes no se les permite legalmente proporcionar información personal según la ley aplicable.

No solicitamos ni recopilamos deliberadamente información personal de niños en circunstancias en las que hacerlo esté prohibido.

15. Procesamiento internacional

Debido a que nuestra tienda utiliza servicios de terceros como Shopify, Spocket, procesadores de pago y proveedores de envío, la información personal puede ser procesada o almacenada fuera de Canadá.

Cuando la información es procesada por terceros, también pueden aplicarse sus propias prácticas de privacidad y los requisitos legales aplicables.

16. Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios operados por terceros.

No somos responsables de las prácticas de privacidad, el contenido o la seguridad de esos sitios web de terceros.

Recomendamos revisar la política de privacidad de cualquier sitio web de terceros antes de proporcionar información personal.

17. Cambios a esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestro negocio, sitio web, servicios, tecnología o requisitos legales aplicables.

Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de Última actualización en la parte superior de esta página.

18. Contáctenos

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes con respecto a esta Política de privacidad o la forma en que manejamos su información personal, por favor contáctenos.

[URBAN BEAUTY]

Correo electrónico: [INFOURBANBEAUTY92@GMAIL.COM]

Sitio web: [INFOURBANBEAUTY.LOVABLE.APP]

Contacto de privacidad:[ 647-984-9657]

Estamos comprometidos a manejar su información personal de manera responsable y respetuosa.

¡Gracias por confiar en [URBAN BEAUTY]. 💕